Bem-vindo à Central de Trocas e Devoluções 💙
📦 Regras Gerais:
Prazo para troca ou devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento. Para trocas por defeito ou erro no pedido, o prazo é de até 30 dias.
Condições do produto: O travesseiro deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
🔁 Como funciona o processo?
Preencha o formulário abaixo com o número do pedido e seu e-mail.
Escolha o tipo de solicitação: Troca ou Devolução.
Siga as instruções que serão exibidas na tela para envio ou coleta.
Após análise, entraremos em contato por e-mail com os próximos passos.
💸 Reembolso:
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Em casos de boleto ou Pix, solicitaremos seus dados bancários.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
📝 Importante:
O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Em caso de erro da loja ou produto com defeito, nós cobrimos o frete!
Se tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
💙 Obrigado por escolher O Travesseiro — nosso compromisso é com o seu conforto!